Política de Envio

Destinos de Envio

Estados Unidos:

Enviamos para estados que permitem a importação direta de vinho para consumidores. Antes de fazer a compra, recomendamos que verifiques as regulamentações do teu estado.

Devido a restrições legais, só enviamos para os seguintes estados:

  • Connecticut
  • Florida
  • Maine
  • Maryland
  • Massachusetts
  • New Hampshire
  • New Jersey
  • New York
  • North Carolina
  • Pennsylvania
  • Rhode Island
  • South Carolina
  • Vermont
  • Virginia
  • West Virginia

Países da União Europeia:

  • Áustria
  • Bélgica
  • Chéquia
  • Dinamarca
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Irlanda
  • Itália
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Países Baixos
  • Polónia
  • Portugal
  • Roménia
  • Espanha
  • Suécia

Países da Europa fora da UE:

  • Andorra
  • Noruega
  • Suíça
  • Reino Unido

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir que o vinho chega em segurança:

  • DHL
  • FedEx
  • UPS

Prazos de Envio

Usamos as melhores transportadoras para garantir que a encomenda chega o mais rapidamente possível:

  • Europa/Reino Unido: 3 a 10 dias úteis
  • EUA: 5 a 10 dias úteis
  • As encomendas são normalmente processadas no prazo de um dia útil.

Custos de Envio

Os custos variam consoante o destino e o tamanho da encomenda. O valor exato será calculado no checkout.

Outras Informações Importantes

  • Verificação de Idade: Por lei, todos os destinatários devem ter pelo menos 21 anos (EUA) ou a idade legal para consumo de álcool no seu país. Será necessária a assinatura de um adulto no momento da entrega.
  • Controlo de Temperatura: Tomamos todas as medidas necessárias para proteger o vinho durante o transporte. No entanto, condições meteorológicas extremas podem causar atrasos para garantir a qualidade do produto.
  • Rastreamento: Assim que a encomenda for enviada, será enviado um número de rastreamento por e-mail.
  • Encomendas Danificadas ou Perdidas: Recomendo que inspecione a encomenda assim que a receber. Caso detete algum problema, deve contactar-nos no prazo de 24 horas.
  • Devoluções: Devido à natureza dos produtos, não aceitamos devoluções. Se receber um produto defeituoso, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
  • Encomendas Internacionais: O cliente é responsável por qualquer taxa ou imposto alfandegário aplicável no seu país.
  • Entrega no Endereço Indicado: A encomenda será entregue no endereço fornecido no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
  • Confirmação de Envio: Se, por algum motivo, não receber a confirmação de envio após a expedição da encomenda, deve contactar a Merkaditz através do e-mail abaixo para obter todas as informações disponíveis sobre o envio.
  • Inspeção no Momento da Entrega: Todas as encomendas enviadas pela Merkaditz devem ser verificadas no momento da entrega. Se a encomenda estiver danificada, deve ser imediatamente devolvida à transportadora, com a respetiva justificação anotada na guia de entrega. A Merkaditz deve ser notificada de imediato.
  • Envios para Países com Restrições Legais: A Merkaditz não se responsabiliza por envios para países onde a entrada de bebidas alcoólicas não é permitida por lei. O cliente assume total responsabilidade por eventuais apreensões da encomenda, bem como pelo pagamento de eventuais taxas alfandegárias. No caso de devoluções, a Merkaditz apenas reembolsa o valor correspondente aos produtos. Se tiver dúvidas, recomendo que entre em contacto connosco antes de finalizar a compra.

Para qualquer questão sobre a nossa política de envios, podes falar connosco no chat ao vivo ou enviar um e-mail para [email protected].